Livraison

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Livraison

Nous souhaitons vous permettre de connaître clairement les différentes étapes de votre commande, de sa préparation jusqu'à sa livraison.

1 à 3 jours Traitement
3 à 5 jours Expédition
7 à 14 jours Livraison estimée

Traitement de la commande

Après validation de votre commande, celle-ci est généralement traitée sous :

1 à 3 jours ouvrés.

Cette étape correspond à la préparation de votre commande avant son expédition.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont accessibles après l'expédition.

Un délai peut être nécessaire avant que le suivi affiche les premiers mouvements du colis.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de :

7 à 14 jours ouvrés.

Le délai indiqué pour votre commande reste celui à prendre en compte pour la livraison concernée.

Suivre une commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez consulter son acheminement à partir des informations de suivi disponibles.

Rendez-vous sur la page Suivre ma commande pour en savoir plus.

Avant de commander un meuble

La livraison d'un meuble demande parfois davantage de préparation que celle d'un colis de petite taille.

Avant votre commande, nous vous recommandons de vérifier :

  • la largeur de la porte d'entrée ;
  • les dimensions des portes intérieures ;
  • la largeur des couloirs ;
  • les dimensions de l'ascenseur ;
  • la largeur et la configuration des escaliers ;
  • les virages et passages étroits ;
  • l'espace disponible jusqu'à la pièce de destination.

Pensez également à distinguer les dimensions du meuble de celles de son emballage lorsqu'elles sont indiquées.

À la réception

Lorsque cela est possible, vérifiez l'état extérieur du colis lors de sa réception.

Si vous constatez une détérioration visible, conservez les éléments permettant de documenter la situation, notamment des photographies du colis, de son étiquette et du produit.

Vous pourrez ensuite utiliser notre page Nous contacter pour nous signaler le problème.

En résumé

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Expédition : généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande
Livraison estimée : 7 à 14 jours ouvrés