Exercer mon droit de rétractation

Exercer mon droit de rétractation

Vous souhaitez vous rétracter d'un achat effectué sur Vandrivo ? Retrouvez ci-dessous les principales étapes.

Lorsque votre commande bénéficie du droit légal de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous communiquer votre décision.

Communiquer votre décision

Vous n'avez pas à indiquer de motif.

Votre demande doit exprimer clairement et sans ambiguïté votre décision de vous rétracter et permettre d'identifier la commande concernée.

Informations utiles

Pour faciliter l'identification de votre commande, indiquez les informations nécessaires concernant la commande et le ou les produits concernés.

Après votre demande

Après réception de votre demande, les informations nécessaires à la procédure de retour vous seront communiquées.

L'adresse de retour vous sera transmise par e-mail.
N'expédiez pas le produit avant d'avoir reçu les instructions de retour correspondantes.

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, renvoyez le bien dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Conservez vos justificatifs

Conservez la confirmation de votre demande ainsi que votre preuve d'expédition jusqu'à la fin du traitement du retour.